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理赔条款

保价说明

1)您只需在提交运单时勾选“购买保险”即可使用龙象国际物流提供的保价服务。保费=申报价格*3%,每个发货单号最高保价金额为1000美金;
2)龙象国际物流不予承保的范围包括但不限于:国家法律、法规规定禁止邮寄物品、航空禁运品、任何形式的卡券或现金、以及本公司不予承运物品;
3)禁运物品及不予承运物品请参考:用户协议第九条(本服务禁止使用的商品)
 

理赔说明

1)保价货物发生丢失或全损(不包括短少等)按商品购买发票的实际金额赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额,同时赔付货件当笔已发生运费;
2)未保价货物发生丢失或全损(不包括短少等),将按单按商品申报价值与商品购买发票的较低值赔付,每单最高赔偿额不超过100美金。
3)部分破损的货件理赔将按照实际破损部分价值证明或维修费用证明赔付,每单最高赔付金额不超过运费的2倍,不赔付运费。
4)签收且未能入库的包裹(含在美国仓库中转期间丢失的包裹)将按商品购买发票的实际金额赔偿,每单最高赔偿额不超过100美金。
 

理赔流程

1)货物发生丢失或破损(不包括短少等)后,客户可登录龙象国际物流-用户中心-理赔管理,进行理赔提交,由理赔专员受理理赔申请并办理理赔手续。

2)丢失理赔申请:

2-1:查询运单自最后一条更新信息起20个工作日无任何更新可提出货物丢失理赔申请。
2-2:发货后运单在口岸超45个工作日未清关出货即可提出理赔申请,产生以下2种情况会中止理赔。
    a:申请理赔期间运单清关完毕更新国内派送信息。
    b:完成理赔后运单更新国内派送信息则将理赔钱款退回,免国际运费。

3)破损理赔申请:

3-1:自签收之日起10个工作日内提出理赔请求,逾期不予受理。
4)龙象国际物流在收到完整的理赔材料之日起20个工作日内,完成对客户索赔申请的调查及理赔。

 联系方式
地址:14254 Valley Blvd #A. City of Industry, CA 91746
美国电话:6264273933
客户服务:cs.lax@flydragonex.com
商务合作:co@flydragonex.com
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